Lo primero que se debe tener absolutamente claro es que el análisis DAFO (también conocido como análisis FODA o DOFA) no es un apartado más del plan de marketing digital, sino que se trata de la culminación, a modo de resumen y plasmado en forma de matriz, de toda la labor de investigación desarrollada a lo largo del análisis situacional de la empresa y su entorno.
Así pues, para poder realizar un análisis DAFO en condiciones, resulta fundamental haber llevado a cabo previamente un análisis situacional lo más exhaustivo posible, puesto que se corresponde con los cimientos sobre los que va a ser construido el plan de marketing.
Análisis situacional
Análisis externo
Dentro de los múltiples modelos existentes susceptibles de ser utilizados en este apartado, hay dos que sobresalen por encima del resto. Por una parte, nos encontramos con el análisis PEST, que se centra en los aspectos político-legales, económicos, socio-culturales y tecnológicos. Algo más complejo es el análisis STEEPLE, que añade los componentes ambiental y ético. Escoger uno u otro dependerá de los ámbitos relacionados con la actividad corporativa.
Análisis interno
En esta sección tienen cabida múltiples aspectos. Algunos de los que no deberían faltar serían la trayectoria empresarial durante los últimos años, el organigrama de la empresa, su patrimonio, la cuenta de pérdidas y ganancias, el rendimiento del sitio web corporativo o el uso que se hace de las redes sociales.
Mercados y públicos objetivos
Aquí convendría desgranar a quiénes están dirigidos los diferentes productos y servicios ofertados por la empresa. La identificación de los diversos targets te permitirá realizar una adecuada segmentación de acuerdo con diferentes criterios (demográfico, socioeconómico, etc.).
Competencia
Efectuar un estudio pormenorizado de las actividades que están desarrollando tus máximos rivales, dentro de tu ámbito de actuación empresarial, te permitirá llevar a cabo una fructífera labor de benchmarking, consistente en adaptar las mejores prácticas de la competencia a tu modelo de negocio, así como explotar los puntos en los que destacas por encima de ellos.
Análisis DAFO
Como ya hemos comentado anteriormente, el análisis DAFO consiste, por norma general, en una representación gráfica en forma de matriz que permite comparar de un solo vistazo las características internas de la empresa (fortalezas y debilidades) y las situaciones externas (oportunidades y amenazas) a las que se enfrenta.
Resulta primordial mostrar una actitud rigurosamente imparcial en su elaboración, puesto que de ella depende que los objetivos, estrategias y acciones posteriores tengan la mayor coherencia posible con las necesidades de la organización.
A continuación, vamos a exponer algunos ejemplos genéricos que tienen cabida en cada apartado, aunque debes ser consciente de que a la hora de realizar este análisis cada sector empresarial tiene sus peculiaridades y, consecuentemente, dispondrá de una inmensa cantidad de posibilidades que incorporar en los respectivos cuadrantes.
Fortalezas
- Contar con una propuesta única de venta definida, es decir, con un valor diferencial con respecto a tu competencia.
- Reconocimiento e imagen de marca positivos.
- Amplio conocimiento del mercado y de los gustos y necesidades del público objetivo.
- Extensa red de contactos y de clientes que actúan como embajadores de marca.
- Sitio web con usabilidad y perfil activo en las redes sociales que mejor se adaptan a las necesidades empresariales.
- Todos los miembros de la empresa están involucrados y se sienten parte fundamental de la misma.
Debilidades
- Si no dispones de un elemento diferenciador que te permita destacar por encima de tus rivales.
- La marca pasa inadvertida entre el target seleccionado o recibe una acogida negativa por parte de este.
- Discordancia entre las propuestas de la empresa y la respuesta de los destinatarios.
- Escasez de contactos clave y ausencia de consumidores involucrados con la marca.
- Sitio web carente de usabilidad y manejo inadecuado de perfiles en redes sociales.
- Personal desmotivado y que no se siente identificado con la cultura y la filosofía corporativas.
Oportunidades
- Hallar vías de crecimiento alternativas (como por ejemplo la venta cruzada) para ganar cuota de mercado en detrimento de la competencia.
- Encontrar un nicho de mercado potencialmente rentable en el que la competencia sea escasa.
- Cambios legislativos que beneficien a la empresa.
- Saber leer a tiempo (antes que la competencia) el efecto que causan las tendencias incipientes entre tu target, actuando consecuentemente.
- Ser capaz de comprender e incorporar satisfactoriamente las nuevas técnicas de marketing que van surgiendo constantemente, de manera que se incremente el ROI (retorno de la inversión).
Amenazas
- Aparición de nuevas empresas en el sector (u otras ya existentes) que por su oferta o forma de actuar se conviertan en obstáculos para el alcance de tus objetivos corporativos.
- Desaparición o reducción hasta hacerlo deficitario del mercado objetivo en el que opera la empresa.
- Cambios legislativos potencialmente peligrosos para la empresa.
- Que las nuevas tendencias te superen por no haber sabido interpretarlas en el momento oportuno y te quedes fuera del mercado.
- No prestar atención a las novedades que aparecen en materia de marketing, con el riesgo de quedarse obsoletos y que el ROI se traduzca en una pérdida de rendimiento financiero.
En conclusión, hemos de tener presente que una vez terminado el análisis DAFO dentro de nuestro plan de marketing digital tenemos que aprovechar nuestros puntos fuertes para sacar partido a las oportunidades y reducir las amenazas tratando de corregir o eliminar nuestros puntos débiles.
Espero rebels que os haya sido útil este post sobre el análisis DAFO y si os apetece os invito a que lo compartáis en vuestras redes. See you!! ☺